БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА интернет-заказов в любую точку РФ

Доставка и Оплата

Доставка только по территории России, Беларуси и Казахстану

Отдел заказов работает:
Понедельник - Воскресенье, с 10:00 до 18:00 часов МСК
Телефон отдела заказов: 8(495)787-77-60

Как оплатить заказ в интернет-магазине?


Как оплатить по безналичному расчету от юридического лица?

Доставка курьером и Оплата по Москве


Доставка курьером по Москве до и за МКАД на следующий день (если заказ размещен и согласован до 18.00 МСК).

Доставка курьером по Санкт-Петербургу до КАД

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД:
заказов от 790 рублей - бесплатно.
заказов до 789 рублей - 350 рублей.

Сроки и время доставки курьером по Санкт-Петербургу:
Доставка курьером по СПб в пределах КАД на следующий рабочий день,
если заказ размещен и согласован с Понедельника по Пятницу до 18:00 МСК, с Субботы по Воскресенье до 15:00 МСК.
Время доставки курьером по Санкт-Петербургу в пределах КАД: Понедельник - Суббота с 10:00 до 18:00 МСК



Доставка почтой и Оплата по России

Кто обслуживает продажи интернет-магазина?

Порядок возврата купленного товара надлежащего качества
ВАЖНО!
Цветовые справочники надлежащего качества со вскрытой упаковкой назад не принимаются.
Если вы не уверены в выборе цветового справочника - задайте вопрос нашему специалисту по телефону (495) 787-77-60 или через форму на сайте.

В соответствие с п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Адрес для возврата товара почтой или лично

Возврат денежных средств за заказ

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами от вас возвращаемого товара, его проверки или на основании заключения Сервисного Центра.

Частным лицам при оплате наличными

Если Вы производили оплату заказа наличными при получении, то возврат денег также будет произведен наличными.
Возврат денежных средств осуществляется только по месту возврата товара и не отправляется курьерами.
Возврат наличных денежных средств по вышеуказанным адресам осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО получателя и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

Частным лицам при оплате банковским переводом
Необходимо отправить письмо по адресу: 
129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4  "Дистрибуторская компания Графитек" ООО с пометкой "для бухгалтерии",
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств. Укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Частным лицам при оплате через платежную систему Robokassa
Необходимо отправить письмо в электронном виде с указанием причины, по которой следует произвести возврат средств. Возврат осуществляется в течение трех рабочих дней на тот кошелек, с которого осуществлялась оплата заказа.

ВАЖНО: если Вы производили оплату с кошелька Webmoney, то необходимо прислать номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП. Возврат будет осуществляться только по банковским реквизитам.

Если Вы отказались от заказа до отгрузки со склада, то денежные средства возвращаются в течение трех рабочих дней на кошелек, с которого производили оплату.
Если Вы отказались от заказа после отгрузки со склада, то необходимо получить свою посылку, далее не вскрывая упаковку осуществить отправку товара за свой счет отправителю. По факту получения посылки в офисе отправителя будет осуществлен возврат денежных средств на кошелек, с которого производилась оплата. К возврату будет подлежать сумма за вычетом расходов по отправке.

По всем дополнительным вопросам обращаться по телефонам интернет-магазина.

Юридическим лицам
Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата.
Необходимо отправить письмо, написанное на фирменном бланке, с печатью и подписью директора, главного бухгалтера по адресу: 
129226, Россия, г.Москва, ул.Докукина, д.16, стр.3, эт.4  "Дистрибуторская компания Графитек" ООО с пометкой "для бухгалтерии".
В письме должна быть указана причина, по которой следует произвести возврат средств и реквизиты юридического лица или ИП.

Эксклюзивная рассылка Pantone

Подпишитесь на наши новости и аналитические статьи, специальные предложения и приглашения на вебинары о работе с цветом.

Подписаться
×